潔癖不是障礙，北京自如趙小玲以細節(jié)致勝職場

　　潔癖這個詞聽起來或許帶有些許貶義，給人以過度追求整潔的感覺。然而，正是這種對細節(jié)的敏感和追求，讓自如保潔員趙小玲在工作中脫穎而出，成為許多客戶心目中的“清潔”。

　　早上七點多，趙小玲便已收拾妥當，帶著身后的背包和腳下的水桶，騎著“小電驢”，在清晨的微風中穿梭于北京繁忙的街巷，趕往首單客戶的家中。很少有人知道，外表干練的她，是一位潔癖者。

　　一位有“執(zhí)念”的保潔員

　　趙小玲是個對“干凈”有點執(zhí)念的人，“看到垃圾就想扔，看到污漬就要擦”是她的生活慣。每次洗手她必須用干凈的毛巾擦干，毛巾要定期更換、清洗；總是隨身攜帶濕巾，以便進入公共場所時第一時間清潔雙手……她認為，保持干凈不僅是對自己的負責，也是對他人的尊重。

　　她將這樣的執(zhí)念，同樣融入到了工作信條之中。比如，普通保潔員可能會簡單擦拭桌面，但趙小玲會用專門清潔劑處理桌子邊緣的污垢，連桌腿都不會放過。而對于地板，她不僅會掃、拖，還會用濕布擦拭，確保每一寸地板的清潔。

　　她認為，清潔不僅僅是“表面功夫”，更要深入每一個角落。工作中的她，嚴格遵守保潔要求，分區(qū)使用毛巾，做到干濕分離，避免出現(xiàn)接觸污染的問題。每次用完一次性清潔包（三色毛巾）她都會及時補充并且會三折八面的疊放整齊。對她來講，每一塊毛巾都承擔著特定的，絕不混用對客戶負責也是對自己負責。

　　對于廚房和浴室這樣的高使用頻率區(qū)域，她尤為關注。她會對水龍頭、水槽等易滋生細菌的地方進行徹底的清潔和消毒。一些原本不在保潔范圍內的工作她也會超預期完成，比如，租客調料瓶上的油污她也不會放過。

　　只有清理徹底，才能真正為租客提供一個潔凈、安全的生活環(huán)境。她細致入微的工作態(tài)度和對潔凈的執(zhí)念，使她很快就成為金牌保潔員。作為站在平臺共創(chuàng)會上唯一一個領獎的保潔服務者，她感慨，是“執(zhí)念”成就了自己。

　　讓客戶感到安心的“潔凈”

　　潔癖帶給客戶的最大好處，便是“潔凈”。趙小玲的客戶大多是對生活品質有著高要求的人群，他們希望自己的居住環(huán)境干凈、舒適且無菌，而她的工作正好滿足了這一需求。

　　她每次開始工作之前都會與客戶確認保潔，在做完手部消毒工作后才會開始保潔，操作中也是輕拿輕放以免打擾客戶。她的工具箱和背包里總是被多種專業(yè)的清潔工具和消毒劑塞得滿滿的，她說：“不能因為工具問題讓客戶體驗差”。

　　在訂單備注指定保潔員，是客戶表達信賴最直接的方式。“我服務過的客戶基本都挺滿意的。”不少人在服務結束送她出門時，甚至會囑咐上一句：“下次我還指定你來收拾嗷”。

　　有的客戶盡管搬離了她負責的小區(qū)，仍舊會在平臺上要求她去保潔。她也樂得多跑點路，“只要不是特別遠就都會去，這也是人家對我的認可嘛”。

　　盡管趙小玲的潔癖讓她在工作中出類拔萃，但也給她帶來了一些挑戰(zhàn)。比如：在一些公共場所，不整潔的環(huán)境會讓她感到不適；工作中，遇到頑固污漬時，她會不自覺地花費比其他人更多的時間去處理，甚至可能會因此占用自己的休息時間。

　　牟足勁兒奔向更好的生活

　　趙小玲的認真細致和她的家庭環(huán)境有很大關系。在她的記憶中，母親總是把家里收拾得一塵不染，地板總是光潔如新，家中每件物品都井井有條，這種生活慣深深影響了趙小玲。

　　現(xiàn)如今，她自己也成為了母親，“兩個孩子年紀小，動不動就會把家里搞得亂糟糟，而我一看到亂了臟了就會渾身難受，每天都要這擦擦那擦擦。”一起生活的婆婆更是一有時間就要搬箱挪柜進行徹底的大掃除。愛干凈、細致、耐心、永遠提著一口氣，早已成為她以為常的生活態(tài)度。

　　36歲的她，此前曾是一名銷售員，后來辭職在家?guī)Я?0年的孩子。2023年3月，趙小玲正式加入自如成為了一名保潔員。

　　回想剛工作時，趙小玲尚未積累太多經驗，做起事來小心翼翼。而現(xiàn)在，每晚她都會提前準備好第二天的東西，到了現(xiàn)場也是眼睛一掃就知道該如何清理，“做事更有條理了”。

　　服務好每一位客戶，保證每一單的高質量完成，趙小玲在此過程中不斷精進自身，工資也從最初的六千多漲到了八千左右。此前在自如開展的最強家服師技能大比武中，她更是憑借自身強勁的工作能力，斬獲了全服師冠頭銜。

　　如今的趙小玲，通過將潔癖與保潔工作完美結合，成就了她的“清潔藝術”。她依舊每天開著自己的“小電驢”在小區(qū)間穿梭。每一次服務完成、客戶每一次的滿意驗收，以及每個月的穩(wěn)定收入都成了她最大的動力。

　　心里牟足了勁兒，她也計劃著在自如保潔的崗位上更努力一點，讓收入再高一點，攢點錢在老家買一套屬于自己的房子，讓自己和家人都過上更好的生活。