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常見(jiàn)問(wèn)題支持

  • Q:別人發(fā)給我的信(或我發(fā)送的郵件)很久都收不到，該怎么辦 ？

    A:我們建議遇到這種問(wèn)題的用戶先作簡(jiǎn)單的快速自我診斷。例如，首先嘗試發(fā)一封簡(jiǎn)短的郵件給自己，看是否立即收到；然后可嘗試使用另一個(gè)郵件發(fā)送服務(wù)器向自己發(fā)信或從WebMail里向其它系統(tǒng)外郵箱發(fā)信，看是否立即收到；最后再嘗試發(fā)送一次那封有問(wèn)題的郵件。通常在完成這些簡(jiǎn)單的自我診斷以后會(huì)有超過(guò)一半的機(jī)會(huì)能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決。如果問(wèn)題仍然存在，請(qǐng)聯(lián)系我們客戶服務(wù)和技術(shù)支持人員，并提供一些詳細(xì)的資料，例如發(fā)信時(shí)間、地點(diǎn)、上網(wǎng)方式、信件大小、發(fā)信服務(wù)器、收件信箱名稱，等等；最好能描述自我診斷的結(jié)果，如果可能的話還應(yīng)包括收到的退信的原文，等等。

  • Q:為什么發(fā)送郵件時(shí)出現(xiàn)超時(shí)的提示，該怎么辦?

    A:如果您長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有對(duì)郵箱進(jìn)行任何功能操作（例如發(fā)郵件、收郵件、附件等），系統(tǒng)會(huì)提示超時(shí)！如果還需要使用郵箱，必須重新登錄。當(dāng)你需要發(fā)一封很長(zhǎng)的信，最好使用WORD寫(xiě)好后復(fù)制到郵箱中，或以附件的形式發(fā)送。

  • Q:郵件發(fā)送提示成功了，卻收到退信提示我郵件沒(méi)有發(fā)送成功 ？

    A:造成退信的原因有很多，我們?cè)诰W(wǎng)站上特別設(shè)置了“退信解釋”，當(dāng)您收到退信后，請(qǐng)?jiān)凇巴诵沤忉尅碧幉檎彝诵旁蚝吞幚矸绞健?/div>

  • Q:企業(yè)郵箱可以用哪一些app來(lái)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公？

    A:可以用郵洽、qq郵箱、手機(jī)自帶的郵箱、139郵箱等。

  • Q:為什么企業(yè)郵箱登錄地址不是mail.域名？

    A:這是因?yàn)猷]箱沒(méi)有備案。

  • Q:企業(yè)微信的管理員有哪些類型？超級(jí)管理員與分級(jí)管理員有什么不同？

    A:一、企業(yè)微信的權(quán)限管理角色：
    企業(yè)微信的權(quán)限管理角色分為創(chuàng)建者、超級(jí)管理員、分級(jí)管理員。
    創(chuàng)建者：默認(rèn)為注冊(cè)企業(yè)微信的用戶，一個(gè)企業(yè)有且僅有一個(gè)。創(chuàng)建者擁有企業(yè)的最高權(quán)力權(quán)限。創(chuàng)建者可以轉(zhuǎn)讓但不可以被刪除。一個(gè)微信帳號(hào)下最多可以有5個(gè)不同的企業(yè)創(chuàng)建者身份。
    超級(jí)管理員：超級(jí)管理員可分為內(nèi)部和外部管理員，一個(gè)企業(yè)內(nèi)可以有多個(gè)，同樣擁有企業(yè)的最高管理權(quán)限。內(nèi)部超級(jí)管理員要求必須在企業(yè)的通訊錄內(nèi)，當(dāng)成員在通訊錄被刪除后，其超級(jí)管理員身份也將被刪除。外部超級(jí)管理員主要適用于企業(yè)的外部技術(shù)支持人員，不需要存在于通訊錄中。超級(jí)管理員可以被刪除身份。
    分級(jí)管理員：適用于企業(yè)的分級(jí)權(quán)限管理。可以給分級(jí)管理員分配相應(yīng)的部分通訊錄或應(yīng)用的權(quán)限。分級(jí)管理員只能管轄或設(shè)置其擁有的對(duì)應(yīng)權(quán)限。

    二、企業(yè)微信的通訊錄及應(yīng)用權(quán)限：
    通訊錄權(quán)限：創(chuàng)建者、超級(jí)管理員擁有企業(yè)的全局通訊錄的管理權(quán)限。分級(jí)管理員只能管理相應(yīng)的部分通訊錄，并且其發(fā)消息等操作只能在其通訊錄管理權(quán)限下進(jìn)行。
    應(yīng)用權(quán)限： 分為發(fā)消息權(quán)限和管理權(quán)限。擁有管理權(quán)限默認(rèn)則擁有發(fā)消息權(quán)限。創(chuàng)建者、超級(jí)管理員擁有企業(yè)全部應(yīng)用的管理權(quán)限。分級(jí)管理員可細(xì)化分配應(yīng)用的發(fā)消息或管理權(quán)限。

    三、管理組的概念
    管理組：擁有相同通訊錄權(quán)限及應(yīng)用權(quán)限的管理員聚合。管理員可以屬于某個(gè)管理組，也可以不屬于任何管理組。
    創(chuàng)建者：內(nèi)外部超級(jí)管理員只能屬于超級(jí)管理組。超級(jí)管理組是系統(tǒng)默認(rèn)創(chuàng)建的擁有企業(yè)最高權(quán)限的組別。