從光大銀行長(zhǎng)沙分行獲悉，該行近期將信用卡短信自助查詢服務(wù)加以改進(jìn)，讓客戶不用奔波到網(wǎng)點(diǎn)，不用在電話銀行里等待漫長(zhǎng)的人工坐席，不用記住復(fù)雜的英文代碼，同樣可實(shí)時(shí)快速地掌握到信用卡賬戶的相關(guān)信息。
短信自助查詢賬戶信息頗受大眾青睞，但查詢代碼通常是各種組合的拼音字母簡(jiǎn)稱，若手中有多張銀行卡，則需分別記住不同銀行的查詢代碼，比較麻煩。光大銀行此次在業(yè)內(nèi)率先推出中文短信自助查詢服務(wù)，意味著該行客戶日常的查詢業(yè)務(wù)無(wú)需記憶復(fù)雜的英文代碼，直接發(fā)中文短信至95595即可實(shí)現(xiàn)。例如原來(lái)查詢信用卡可用積分，要發(fā)送“KYJF”加“卡號(hào)后四位”到95595，現(xiàn)在只要發(fā)送“積分”兩個(gè)字就可以了。
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光大銀行信用卡短信自助查詢服務(wù)
光大銀行改進(jìn)了信用卡短信自助查詢服務(wù)。原來(lái)要想查詢信用卡可用積分，要發(fā)送“KF”加“卡號(hào)后4位”到95595，現(xiàn)在只要發(fā)送“積分”兩個(gè)字就可以了。
其他的查詢功能也非常好記，例如發(fā)送短信內(nèi)容“額度#卡號(hào)后4位”到95595，可查詢信用卡的可用額度；發(fā)送“賬單#卡號(hào)后4位”，可查詢本期賬單；發(fā)送“明細(xì)#卡號(hào)后4位”，可以查詢本期賬單交易明細(xì)；查詢儲(chǔ)蓄卡時(shí)，使用簽約短信通的手機(jī)號(hào)發(fā)送“余額#卡號(hào)后4位”，可以查詢儲(chǔ)蓄賬戶余額。如果忘記中文查詢方式，直接發(fā)任意文字到95595，就能收到中文查詢導(dǎo)航菜單，查詢方法隨時(shí)掌握。
在使用中文短信自助查詢服務(wù)時(shí)，客戶需要使用在銀行預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼就可以辦理，從而也保證了賬戶信息的安全。
用中文代替英文代碼，更符合國(guó)人的語(yǔ)言習(xí)慣，記憶起來(lái)也更方便。據(jù)光大銀行電子銀行部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次推出中文短信自助查詢服務(wù)，正是為了讓客戶更加方便、快捷地查詢賬戶信息，提升客戶體驗(yàn)。
光大短信銀行一覽通
1、信用卡查詢，用預(yù)留手機(jī)號(hào)，發(fā)送短信內(nèi)容到“95595”
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發(fā)送內(nèi)容 |
功能 |
舉例 |
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賬單#卡號(hào)后4位 |
本期賬單應(yīng)還款額，最低還款額 還款日期 |
賬單#1234 |
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明細(xì)#卡號(hào)后4位 |
查詢賬單交易明細(xì) |
明細(xì)#1234 |
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積分 |
查詢客戶積分 |
積分 |
2、儲(chǔ)蓄卡查詢，用預(yù)留手機(jī)號(hào)，發(fā)送短信內(nèi)容到“95595”
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發(fā)送內(nèi)容 |
功能 |
舉例 |
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余額#卡號(hào)后4位 |
查詢你指定賬戶的活期余額 |
余額#1234 |