招商銀行網(wǎng)上銀行常見問題匯總

招商銀行網(wǎng)上銀行常見問題匯總

　　目前招行常見問題包括以下幾點，您可大致了解后查看具體的處理方法：

　　1、支付時提示：無效金額

　　2、招商銀行網(wǎng)上個人專業(yè)版在WIN2003上無法登錄

　　3、招行驗證碼獲取流程

　　4、信用卡付款時系統(tǒng)提示“提交信息”

　　1、支付時提示：無效金額

　　招行信用卡銀行限定的支付單筆不能超過499.99元。若您沒有超過此金額，請您登錄信用卡網(wǎng)上銀行，進(jìn)行清空支付限額后，進(jìn)行重新支付即可。具體清空步驟，您可點擊這里查看。

　　若仍無法正常支付，請您聯(lián)系信用卡中心（熱線電話：8008205555、4008205555－1－1－9）查詢近期卡片是否存在異常，或在次日再重新嘗試操作支付。若上述方法操作后仍未解決，您需聯(lián)系招商銀行工作人員（熱線電話：95555）進(jìn)一步核實情況協(xié)助您處理。

　　2、招商銀行網(wǎng)上個人專業(yè)版在WIN2003上無法登錄

　　若您的操作系統(tǒng)為WIN2003，使用招行個人專業(yè)版時提示：無法登錄一般提示通訊錯誤。出現(xiàn)此情況，您可點擊“控制面版》添加刪除程》添加刪除windows組件”，取消“Internet Explorer增強(qiáng)的安全配置”，點擊“下一步”完成。

　　若仍未解決，您可打開IE瀏覽器的“工具》Internet選項”，點擊標(biāo)簽“高級”，再點擊“還原默認(rèn)設(shè)置”（注：若使用的瀏覽器為7.0版本，點擊“還原高級設(shè)置”）。再點擊標(biāo)簽“常規(guī)”，點擊“刪除文件”。勾選“刪除所有脫機(jī)內(nèi)容”后，點擊“確定”關(guān)閉所有IE窗口即可。

　　若還不能解決，此時您需聯(lián)系招商銀行工作人員（熱線電話：95555）進(jìn)一步核實情況協(xié)助您處理。

　　3、招行驗證碼獲取流程

　　為了最大限度地保證您的資金安全，從2007年8月17日起，對網(wǎng)上支付交易啟用“驗證碼”進(jìn)行身份驗證實施動態(tài)管理。需用在申請網(wǎng)上支付功能時預(yù)留的電話，通過手機(jī)短信或電話方式，獲取四位數(shù)字“驗證碼”，驗證通過后方可完成支付。若您在開通網(wǎng)上支付功能時，沒有預(yù)留電話或預(yù)留電話錯誤，請您聯(lián)系招商銀行工作人員（熱線電話：95555）協(xié)助您進(jìn)行設(shè)置或修改。具體獲取流程，您可點擊這里查看。

　　4、信用卡付款時系統(tǒng)提示“提交信息”

　　請您先通過銀行系統(tǒng)查詢目前該筆交易是否支付成功。若確定沒有支付成功，您可修改信用卡支付限額后再嘗試操作。

　　溫馨提示：目前支持招商銀行借記卡、信用卡只可直接進(jìn)行付款，不可對財付通賬戶進(jìn)行充值。