信用卡積分能否換航空里程？多少積分能夠才能換航空里程呢？有消費(fèi)者李女士反映：本來想用銀行積分兌換航空里程，航空客服人員稱10萬積分換2萬點(diǎn)的里程，于是便換了。但后來東方航空稱，先前的工作人員弄錯(cuò)了，沒有那么多里程能換，要我把積分退回。李女士認(rèn)為這是航空的責(zé)任，應(yīng)該按照先前報(bào)的里程數(shù)還給她。
李女士表示，前段時(shí)間，她看到有“積分換航空里程”的活動(dòng)，就通過電話向銀行客服咨詢?cè)斍�，但�?duì)方表示，具體多少積分能換多少里程，要以航空公司答復(fù)的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)，建議她撥打東方航空的客服熱線了解詳情，再行辦理。
李女士咨詢東方航空客服熱線的工作人員，相關(guān)人士告訴她，10萬積分換2萬點(diǎn)的航空里程。但這個(gè)里程一直沒有換成功，后來東方航空方面又告訴她，先前的工作人員弄錯(cuò)了，10萬積分沒有2萬點(diǎn)那么多的航空里程可換，只能換5000點(diǎn)。
對(duì)于東方航空的說法，李女士無法接受，她說，即便先前的工作人員弄錯(cuò)，責(zé)任也在于東方航空，她自己完全是按照正規(guī)的規(guī)則操作的，沒有任何過錯(cuò)，她要求東方航空按照先前答復(fù)她的標(biāo)準(zhǔn)，把10萬積分換成2萬點(diǎn)的航空里程。
（南方財(cái)富網(wǎng)銀行頻道）