堅(jiān)持“金融為民”,中國(guó)平安持續(xù)優(yōu)化服務(wù)解決人民“急難愁盼”
2024-08-12 09:22 互聯(lián)網(wǎng)
作為經(jīng)濟(jì)減震器和社會(huì)穩(wěn)定器,保險(xiǎn)業(yè)在分散經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定與強(qiáng)化民生等方面發(fā)揮專業(yè)力量和重要作用。
中國(guó)平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司(簡(jiǎn)稱“中國(guó)平安”)堅(jiān)守“金融為民”初心,堅(jiān)持保險(xiǎn)本源,打造高品質(zhì)的綜合金融和醫(yī)療養(yǎng)老服務(wù),解決人民“急難愁盼”,助力“健康中國(guó)”和“積極應(yīng)對(duì)人口老齡化”,為經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)風(fēng)險(xiǎn)。
助力防災(zāi)減災(zāi),守護(hù)國(guó)計(jì)民生
1分鐘能守護(hù)多少人、多少產(chǎn)業(yè)的平安?中國(guó)平安給出的答案是:旗下保險(xiǎn)子公司2023年全年賠付件數(shù)超5億,相當(dāng)于每1分鐘就有超過(guò)959件賠付。
二十屆三中提出,嚴(yán)格安全生產(chǎn)責(zé)任,完善自然災(zāi)害特別是洪澇災(zāi)害監(jiān)測(cè)、防控,織密社會(huì)安全風(fēng)險(xiǎn)防控網(wǎng)。中國(guó)平安充分發(fā)揮好保險(xiǎn)作為經(jīng)濟(jì)“減震器”和社會(huì)“穩(wěn)定器”的功能,為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、服務(wù)社會(huì)治理、改善民生做出努力。
7月25日,今年第三號(hào)超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“格美”在福建省登陸并持續(xù)北上。自接到臺(tái)風(fēng)“格美”預(yù)警信息起,平安產(chǎn)險(xiǎn)通過(guò)自主研發(fā)的鷹眼系統(tǒng)等平臺(tái),及時(shí)推送相關(guān)災(zāi)害預(yù)警信息及防災(zāi)貼士,截至7月25日18時(shí),平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司累計(jì)相關(guān)預(yù)警信息逾1000萬(wàn)條。7月25日上午9點(diǎn),平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司接到客戶周先生報(bào)案,其車輛前擋風(fēng)玻璃被大風(fēng)刮落的重物砸破裂。平安產(chǎn)險(xiǎn)線上理賠中心工作人員通過(guò)遠(yuǎn)程,協(xié)助一鍵自助上傳索賠材料,周先生在5分鐘內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)撤離并前往修車店,平安產(chǎn)險(xiǎn)后臺(tái)在1小時(shí)內(nèi)完成了全案損失核定,并迅速支付賠款。
水火無(wú)情人有情,當(dāng)災(zāi)害來(lái)臨時(shí),怎樣把風(fēng)險(xiǎn)和損失降到最低?中國(guó)平安走出了一條科技賦能風(fēng)險(xiǎn)管理的高質(zhì)量發(fā)展之路,用實(shí)際行動(dòng)為國(guó)計(jì)民生保駕護(hù)航。截至6月30日,平安產(chǎn)險(xiǎn)累計(jì)發(fā)風(fēng)、暴雨、洪水等災(zāi)害預(yù)警信息41.2億次,覆蓋5905萬(wàn)個(gè)人及企業(yè)客戶。
風(fēng)險(xiǎn)減量,不僅體現(xiàn)在急難險(xiǎn)重時(shí),更在日常生產(chǎn)生活中。
園區(qū)安全生產(chǎn)零952天。這是廣東佛山市德龍智造園負(fù)責(zé)人周志聰引以為傲的數(shù)據(jù),“依靠平安產(chǎn)險(xiǎn)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持,園區(qū)從建園至今依然保持著安全零發(fā)生”。為了實(shí)現(xiàn)“零”的目標(biāo),平安產(chǎn)險(xiǎn)專門為德龍智造園“量身定制”的以物聯(lián)網(wǎng)為載體的風(fēng)險(xiǎn)管理體系,近60套物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備遍布園區(qū),與佛山市“智能應(yīng)急”和“城市安全運(yùn)行監(jiān)測(cè)中心”互聯(lián)互通,形成一張安全保護(hù)網(wǎng),時(shí)刻守護(hù)著園區(qū)的生產(chǎn)安全。
農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)民收益,平安產(chǎn)險(xiǎn)通過(guò)科技賦能,整合資源,加快發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力,已建立了“保、防、救、賠”一體化農(nóng)險(xiǎn)服務(wù)體系,提供農(nóng)險(xiǎn)全方位、防災(zāi)、減災(zāi)服務(wù),開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù),助力農(nóng)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。通過(guò)平安好生活、微信、平安愛(ài)農(nóng)寶app等媒介,平安產(chǎn)險(xiǎn)可面向公眾發(fā)送災(zāi)害預(yù)警信息,提醒農(nóng)戶注意風(fēng)險(xiǎn)防范,面對(duì)不同災(zāi)害,提供專業(yè)。
服務(wù)“9073”,托舉“家門口的幸福”
四年前,胡泳的母親確診了阿爾茨海默癥。于是,胡泳在大學(xué)教授的角色之外,開(kāi)始以一個(gè)“照護(hù)者”的身份承擔(dān)人生的新課題。
“我們都只是親屬,沒(méi)有經(jīng)受過(guò)照護(hù)的訓(xùn)練所有的經(jīng)驗(yàn)都來(lái)自于在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中的摸索。”胡泳將自己形容為典型的“三明治一代”——既有養(yǎng)育下一代的責(zé)任,又有照護(hù)上一代的義務(wù),兩頭都要兼顧。
為了減輕這個(gè)家庭的養(yǎng)老負(fù)擔(dān),中國(guó)平安適老化團(tuán)隊(duì)來(lái)到了胡泳的家,對(duì)老人生活所需進(jìn)行了全面升級(jí)改造。從兼顧洗澡、坐便和移動(dòng)的三合一椅子,到防跌倒智能監(jiān)測(cè),再到幫助老人臥床清潔身體的機(jī)器人,一切設(shè)施和智能設(shè)備的上新,只為減輕胡泳作為照護(hù)者的重?fù)?dān),也讓老人的安全與尊嚴(yán)能得到堅(jiān)實(shí)。
從古至今,老有所養(yǎng)是“家事”,也是“國(guó)之大事”。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,截至2023年底,我國(guó)60歲及以上人口已達(dá)2.97億人,占總?cè)丝诒戎剡_(dá)21.1%,進(jìn)入中度老齡化階段。二十屆三中提出,“優(yōu)化基本養(yǎng)老服務(wù)供給,培育社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu),健全公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)機(jī)制,鼓勵(lì)和企業(yè)等社會(huì)力量積極參與,互助性養(yǎng)老服務(wù),促進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合。”
聚焦金融保險(xiǎn)主業(yè),服務(wù)養(yǎng)老三大支柱,中國(guó)平安打造了投資、保險(xiǎn)、醫(yī)療、養(yǎng)老四個(gè)服務(wù)平臺(tái),初步構(gòu)建了養(yǎng)老金融生態(tài)。服務(wù)“9073”養(yǎng)老工程,平安推出居家養(yǎng)老服務(wù),至2024年3月末,已覆蓋全國(guó)54個(gè)城市,累計(jì)近10萬(wàn)人獲得居家養(yǎng)老服務(wù)資格。平安聯(lián)合合作伙伴共同組建“平安管家安全享老服務(wù)聯(lián)盟”,“573居家安全改造服務(wù)”,旨在幫助更多長(zhǎng)者安享品質(zhì)晚年生活。平安高品質(zhì)養(yǎng)老社區(qū)項(xiàng)目也已在深圳、上海、杭州、佛山4個(gè)城市啟動(dòng)。
每6個(gè)中國(guó)人里,就有一位平安客戶。作為一家服務(wù)著2.34億客戶的綜合金融集團(tuán),中國(guó)平安持續(xù)創(chuàng)新,各成員公司各展其能,紛紛努力以技術(shù)與商業(yè)模式創(chuàng)新為手段,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)。
“堅(jiān)持以人民為中心,力當(dāng)創(chuàng)新‘實(shí)干派’。”馬明哲表示,中國(guó)平安將挺膺擔(dān)當(dāng),永葆“闖”的精神、“創(chuàng)”的勁頭、“干”的作風(fēng),堅(jiān)持把“以人民為中心”貫穿工作始終,踐行金融高質(zhì)量發(fā)展,深化“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”雙輪并行、科技驅(qū)動(dòng),為中國(guó)式現(xiàn)代化注入更強(qiáng)金融動(dòng)力。(平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司)
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